Témoignages

Une page de votre site où vos acheteurs, clients et visiteurs laissent un témoignage, comme un livre d'or. Vous lisez chacun avant de choisir de le publier, et vous pouvez y répondre.

La page

La page est activée par défaut, à l'adresse /avis (/testimonials pour un site en anglais, /testimonios en espagnol). Elle montre les témoignages publiés, du plus récent au plus ancien, avec leur date et votre réponse, puis le formulaire : nom affiché, e-mail (jamais affiché) et témoignage, avec l'accord du visiteur pour sa publication. Le menu a une entrée Témoignages dès qu'un témoignage est publié.

Ses réglages sont dans le panneau Page Témoignages des réglages de votre site (Modifier mon site) :

Témoignages: activé par défaut ; désactivez-le et enregistrez si vous ne voulez pas de cette page ;
Témoignages : nom dans le menu: le titre de la page et l'entrée du menu, par exemple « Livre d'or » ou « Avis » (vide : « Témoignages », dans la langue du site) ;
Témoignages : présentation: un texte facultatif en haut de la page (un mot d'accueil, ce que vous aimeriez savoir) ;
Témoignages : e-mail: l'adresse prévenue à chaque nouveau témoignage (vide : l'e-mail de contact de la boutique, sinon celui de votre compte). Jamais affichée sur le site.

Partager le lien et son QR code

L'encadré Témoignages, à droite des réglages de votre site, montre le lien de la page avec Copier le lien, et son QR code à télécharger (Télécharger (PNG) ou Télécharger (SVG)) pour l'imprimer sur des cartes, dans vos colis, aux concerts et aux expositions.

Lire, répondre, publier

Chaque nouveau témoignage arrive en brouillon, et vous recevez un e-mail avec un lien vers lui.
Dans Contenu, Témoignages, ouvrez-le. Vous pouvez remplir Votre réponse : elle s'affiche sous le témoignage.
Enregistrer, puis Publier pour l'afficher sur votre site, ou supprimez-le (menu ⋯) si vous n'en voulez pas. Annuler la publication le retire du site.

Les personnes que vous invitez sur votre site peuvent lire, répondre et publier les témoignages, mais ne voient pas les adresses e-mail de leurs auteurs.

Achats vérifiés

Si vous vendez dans votre boutique, chaque commande peut avoir son témoignage marqué Achat vérifié sur la page :

après le paiement, la page de remerciement invite l'acheteur à laisser un témoignage une fois la commande arrivée ;
dans Commandes, chaque commande a un encadré Témoignage avec son propre lien, Copier le lien et Envoyer par e-mail (un message tout prêt, depuis votre propre messagerie), et indique s'il a été reçu ou publié ;
ou laissez Tilefolio écrire à chaque acheteur pour vous : activez Témoignages : e-mail aux acheteurs, et réglez Témoignages : délai de cet e-mail (de 3 à 60 jours après le paiement, 14 par défaut), le temps que le colis arrive. Chaque acheteur le reçoit une seule fois, en votre nom, et ses réponses vous parviennent. Il n'est pas envoyé aux acheteurs qui ont déjà écrit, ni pour les commandes payées plus de 30 jours avant : l'activer n'écrit pas à tous vos anciens acheteurs.

Un seul témoignage par commande, et personne ne peut marquer un témoignage comme vérifié à la main.